ОМС

Задать вопросы об оказании бесплатной медицинской помощи можно страховым представителям

Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования работает в  штатном режиме. В условиях пандемии страховые представители продолжают принимать обращения  от застрахованных граждан, обеспечивают защиту прав и своевременное информирование.

Более того, сегодня в условиях коронавирусной инфекции страховые представители служат связующим звеном между медицинскими организациями и пациентами. Так, совместно со специалистами медицинских организаций страховые представители страховых компаний телефонными звонками информируют жителей края о  переносе плановых консультаций  и диагностических исследований, приостановке профилактических медицинских осмотров и диспансеризации. 

Еще одно направление работы службы страховых представителей в текущих условиях -  это информационное сопровождение лиц в возрасте 60 лет и старше и больных, имеющих хронические неинфекционные заболевания. В первую очередь, в группу риска попадают люди, страдающие сахарным диабетом, заболеваниями сердечно-сосудистой системы, хроническими заболеваниями легких, онкологическими заболеваниями и т.д. По телефону, через Интернет, СМС-сообщения, мессенджеры страховые представители направляют пациентами, находящихся под диспансерным наблюдением, информацию об эпидемиологической ситуации в регионе, о необходимости соблюдения режима «самоизоляции», возможности дистанционной выписки льготных лекарственных препаратов. Также они консультируют по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи, напоминают о необходимости более внимательно относиться к своему здоровью и в случае возникновения симптомов инфекции или ухудшения самочувствия по хроническому заболеванию вызывать врача на дом. Все эти мероприятия необходимы для того, чтобы предотвратить распространение вируса.

«Горячая линия» ТФОМС Алтайского края и страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, работает в круглосуточном режиме. К страховым представителям можно обратиться по любому вопросу обязательного медицинского страхования или оказания медицинской помощи. Страховые представители самым внимательным и тщательным образом работают со всеми обращениями и могут более эффективно решить вопрос, в первую очередь за счёт того, что они обладают комплексом знаний о том, как права пациентов должны реализовываться.

По телефонам контакт-центра страховые представители  ответят на все вопросы, связанные с порядком оказания медицинской помощи, и при необходимости окажут содействие в ее получении.

Несмотря на эпидемиологическую обстановку, сложившуюся на территории региона, медицинскими учреждениями продолжается оказание медицинской помощи гражданам. В то же время, для предотвращения распространения коронавирусной инфекции временно изменен порядок оказания медпомощи.

Так, в целях обеспечения охраны здоровья населения в условиях новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в соответствии с Указом Губернатора Алтайского края В.П. Томенко на территории края временно приостановлено оказание всех видов плановой медицинской помощи, включая проведение профилактических медицинских осмотров и диспансеризации. Для безопасности самих пациентов, а также медицинских работников, в случае если нет угрозы жизни и здоровью  рекомендовано перенести сроки обращения за амбулаторной и стационарной медицинской помощью в плановой форме. Пациенты, имеющие на руках талоны на плановые исследования и консультации специалистов, получат уведомление о переносе обследования или приема. Вместе с тем, медицинская помощь пациентам с онкологическими заболеваниями, болезнями сердечно-сосудистой и эндокринной системы, а также находящимся на заместительной почечной терапии оказывается в полном объеме.

В случае ухудшения состояния здоровья рекомендуется не посещать поликлиники, а вызывать врача на дом. Вызывать врача на дом следует как при первых симптомах гриппа и ОРВИ, таких как повышение температуры, затрудненное дыхание, кашель, насморк, так и при других состояниях, связанных с обострением хронических заболеваний, требующих консультации специалиста.

Медицинский работник проведёт осмотр пациента и решит, где будет осуществляться дальнейшее лечение - в стационаре или на дому. В случае если госпитализация не требуется, врач проконсультирует, даст рекомендации, направленные на стабилизацию состояния здоровья, при необходимости выпишет больничный лист.

В период коронавирусной инфекции особенно важно внимательно относиться к состоянию здоровья больным, имеющим хронические неинфекционные заболевания. В первую очередь, в группу риска попадают люди, страдающие сахарным диабетом, заболеваниями сердечно-сосудистой системы, хроническими заболеваниями легких, онкологическими заболеваниями и т.д.

Вызвать врача на дом можно по телефонам регистратур поликлиник по месту прикрепления. При возникновении неотложных состояний, угрожающих жизни больного, необходимо обращаться в скорую помощь по телефону 03 (103- с мобильного).

Экстренная и неотложная помощь оказывается в медицинских организациях в полном объеме круглосуточно.

Обратиться к страховым представителям можно по одному из указанных телефонов:

Алтайский филиал ООО «СМК РЕСО-Мед»
656043, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Мало-Олонская, 17
Телефон контакт-центра ОМС: 8-800-200-92-04 (круглосуточно, звонок бесплатный)
ak.reso-med.com

Филиал ООО «Капитал МС» в Алтайском крае
656002, г. Барнаул, проспект строителей, 4Б
Телефон контакт-центра ОМС: 8-800-100-81-02 (круглосуточно, звонок бесплатный)
www.KAPMED.ru

"Горячая линия" по вопросам нарушения порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов: +7(991)369-9487

"Горячая линия" по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения Алтайского края: 8-800-350-3525 (круглосуточно)

"Горячая линия" по вопросам обязательного медицинского страхования: 8-800-775-8565 в режиме работы оператора (понедельник-четверг с 8:30 до 17:30), пятница 8:30 - 16:15), обед 13:00 - 13:45), в режиме электронного секретаря (в нерабочие часы с понедельника по пятницу, в выходные и праздничные дни - круглосуточно).

Телефон Министерства для устных обращений граждан с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00 +7(3852)62-36-48

Психологическая поддержка в связи с ВИЧ-инфекцией: +7(3852)33-45-99 (будни 09:00 - 16:00).
Телефон для приема обращений работников организаций, подведомственных министерству, по вопросам оплаты труда: +7(3852)62-43-53 (понедельник-четверг 09:00 - 18:00, пятница 09:00 - 17:00, обед 13:00 - 14:00)

Центральный аппарат Росздравнадзора: 8-800-500-15-35 (круглосуточно)


Страховые представители начали информирование пациентов о результатах теста на коронавирусную инфекцию

Памятка "Если вы были в контакте с COVID"

Проблемы решает «горячая линия»

Уведомление о прекращении деятельности АО СГ "Спасские ворота".

Диспансеризация и Профосмотры после пандемии.

Онкобольных поставят на диспансерное наблюдение в течение трех дней

Как получить полис ОМС для ребенка

Для работников старше 40 лет законодательно закреплен один оплачиваемый выходной для прохождения профилактических мероприятий

Срок действия временных свидетельств продлевается

Терпрограмма госгарантий оказания медицинской помощи на 2020г.

Медпрофилактика 2020г.

Возможности сайта госуслуг и личного кабинета «Мое здоровье» расширяются

Диспансерное наблюдение снижает смертность

Национальный проект «Здравоохранение»

Возможности сайта госуслуг и личного кабинета

Профилактика для каждого

Новые Правила обязательного медицинского страхования

Диспансеризация и профилактические осмотры

Все необходимое лечение при онкологии

Рекомендации для больных онкологией

Онкологию лечат по полису ОМС

Онкосопровождение

Почти 1500 алтайских врачей прошли обучение по онкологии в прошлом году

Пресс-релиз терпрограммы на 2019 г.

Перечень видов, форм и условий предоставления медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно

КРИТЕРИИ доступности и качества медицинской помощи

Перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи при которых осуществляется бесплатно, и категории граждан, оказание медицинской помощи которым осуществляется бесплатно

Перечень мероприятий по профилактике заболеваний и формированию здорового образа жизни

Порядок внеочередного оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан в медицинских организациях, находящихся на территории Алтайского края

Порядок обеспечения граждан лекарственными препаратами, медицинскими изделиями, включенными в утверждаемый Правительством Российской Федерации

права пациентов

Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме, в том числе сроки ожидания оказания медицинской помощи в стационарных условиях